bij 999-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bij 999 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি bij 999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

bij 999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও আপনার জন্য প্রযোজ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও বাজি সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকা দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপনার পক্ষ থেকে পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

bij 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু তথ্য প্রদান করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bij 999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — কোন পাতায় গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে পাওয়া তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বাজির রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bij 999 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহৃত হবে না। আমরা আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সহজ ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে সমস্ত ব্যবহারকারী ২১+ বছর বয়সী।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৪। তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

bij 999 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিষেবা বা জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কার্য-সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তি অনুযায়ী আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করতে bij 999 তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য দেওয়া হবে যতটুকু আইনগতভাবে প্রয়োজন।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bij 999-এর পরিচালনা বা সম্পদ অন্য কোনো সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এটি ঘটলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব এবং আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।

৫। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bij 999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত নথি প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিংয়ের মাধ্যমে সংরক্ষণ — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো রেকর্ড হয় না
• সংবেদনশীল পদক্ষেপের জন্য OTP যাচাইকরণ
• নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• প্রশিক্ষিত কর্মীদের নিয়ন্ত্রিত তথ্য প্রবেশাধিকার

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bij 999 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা বা থিম মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭। আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bij 999-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য নিয়ে নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি bij 999-এর কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা উভয় পক্ষের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার bij 999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি bij 999-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। তারা ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখা জরুরি। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য আছে।

৮। নাবালক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

bij 999-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য। আমরা কখনোই জেনে-শুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা সংরক্ষণ করা হবে — আইনি দাবি যেটুকু প্রয়োজন করে।

আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য bij 999 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bij 999-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়, তারাও সমতুল্য বা উন্নত মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা এই অংশীদারদের সুরক্ষা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

১০। অভিযোগ ও সংশোধনের প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bij 999-এর গ্রাহক সেবা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করব এবং আপনাকে জানাব। যদি আমাদের প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায়ও পাওয়া যেতে পারে।

১১। নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bij 999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে হালনাগাদ তারিখ পাতার শীর্ষে দেখানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা উচিত যাতে সর্বশেষ নীতির সঙ্গে আপনি অবহিত থাকেন।

পরিবর্তনের পরেও bij 999 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন।